攀奇重視客戶服務(wù)。1，在售前：攀奇安排專業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內(nèi)在需求，幫助用戶進(jìn)行長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶提出具有性價(jià)比的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶安排一個(gè)專屬的客服顧問(wèn)，來(lái)幫助用戶及時(shí)跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時(shí)提醒客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運(yùn)營(yíng)。
鄭州攀奇機(jī)械設(shè)備有限公司于2000年成立，坐落于魅力中原的省會(huì)鄭州，并與同年創(chuàng)建注冊(cè)“攀奇”商標(biāo)。2004年攀奇在河南焦作建立了15000㎡的生產(chǎn)基地，并于2005年竣工投產(chǎn)。該工程耗資3000萬(wàn)元，除了基礎(chǔ)建設(shè)外，更從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與檢測(cè)設(shè)備，以求進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。2006年投資1000萬(wàn)元與臺(tái)灣建立起臺(tái)灣地區(qū)的生產(chǎn)加工中心，并于2008年投產(chǎn)使用。2009年公司三個(gè)廠區(qū)的清潔生產(chǎn)獲得了各省份環(huán)保局的審核驗(yàn)收。
憑借多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，攀奇重工擅長(zhǎng)特殊使用的定制化設(shè)備，同時(shí)也為客戶提供全系列產(chǎn)品的異型化定制。在異型設(shè)備定制中，只要客戶說(shuō)明具體的使用場(chǎng)所，針對(duì)的產(chǎn)品材質(zhì)等即可，攀奇會(huì)通過(guò)客戶需求與實(shí)地上門(mén)查看的結(jié)果作為依據(jù)，為客戶定制異性設(shè)備。
在攀奇的龍門(mén)剪切機(jī)上，創(chuàng)新性的引進(jìn)了手動(dòng)液壓泵的給油系統(tǒng)，可以直接為設(shè)備的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)備的潤(rùn)滑，不需要客戶在特意針對(duì)潤(rùn)滑部分對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，極大的解決了設(shè)備維護(hù)導(dǎo)致的停產(chǎn)停工，可以保證設(shè)備能夠長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。該給油系統(tǒng)的使用中，只需要人工定時(shí)添加潤(rùn)滑油即可，簡(jiǎn)單方便。
2015年，攀奇就制定了國(guó)際貿(mào)易的目標(biāo)，希望通過(guò)**的產(chǎn)品品質(zhì)拓展海外市場(chǎng)。機(jī)遇始終是留給有準(zhǔn)備的人的，2015年3月，通過(guò)英文官網(wǎng)銷(xiāo)售人員獲得了泰國(guó)一家企業(yè)的詢盤(pán)信息，通過(guò)多次的郵件往來(lái)后，泰國(guó)客戶決定到攀奇來(lái)進(jìn)行實(shí)地考察。通過(guò)全面的了解了攀奇的生產(chǎn)車(chē)間，安裝與售后服務(wù)等內(nèi)容后，泰國(guó)客戶最終選擇了攀奇產(chǎn)品。
漢光塑料打包機(jī)維修，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何更加科學(xué)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，是每個(gè)企業(yè)面臨的難題。攀奇在發(fā)展中， 逐步形成了以“創(chuàng)造價(jià)值”為核心的企業(yè)文化，通過(guò)完善特色產(chǎn)品展廳、實(shí)景使用模仿、為員工打造攝影活動(dòng)、歌唱比賽、相親活動(dòng)、青年論壇等多種多言的業(yè)余活動(dòng)，營(yíng)造活潑熱情生活風(fēng)味與精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。
除了研發(fā)與團(tuán)隊(duì)，攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說(shuō)產(chǎn)品實(shí)力是企業(yè)的硬實(shí)力，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實(shí)力，他不僅代表了企業(yè)對(duì)待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨(dú)的客戶服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門(mén)等多個(gè)部門(mén)，在銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。
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