通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機械類產(chǎn)品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時，基本不需要擔(dān)心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行維修。
沖壓剪切機械，攀奇重工為客戶提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，攀奇重工的產(chǎn)品線已覆蓋再生資源行業(yè)的所有品類，這為攀奇全套生產(chǎn)線服務(wù)的提供奠定了堅實的基礎(chǔ)。攀奇的銷售人員與工程師，會依據(jù)客戶要處理產(chǎn)品的材質(zhì)、日處理產(chǎn)品數(shù)量、使用環(huán)境等因素綜合考慮，為客戶定制符合企業(yè)生產(chǎn)特點的處理線路，在保證持續(xù)生產(chǎn)的情況下，降低生產(chǎn)成本。
湖北欣新藍(lán)環(huán)保科技有限公司在2007年3月購買了攀奇多個類型的全自動打包機。欣新藍(lán)環(huán)保是一家研究垃圾處理技術(shù)與垃圾資源化處理的高科技企業(yè)，始終致力于國家垃圾無公害處理的技術(shù)研究。欣新藍(lán)經(jīng)過多方面的考量，在多個設(shè)備提供者中最終購買了攀奇的產(chǎn)品，組成了自己垃圾處理線。
在打包機的使用過程中，大部分企業(yè)都會遇到兩種主要故障，分別是鋼帶、扎帶等金屬類打包材料無法被切斷，另外一種就是鎖扣夾口的拉力太低，無法有效緊固。在發(fā)生金屬類打包材料無法被切斷時候，應(yīng)該首先檢查切刀刀口是否磨損或者彎曲，同時應(yīng)檢查工作壓力是否正常，在這兩種情況下，打包機極易發(fā)生此類故障，導(dǎo)致不能正常工作。鎖扣拉力不足的問題主要由連接銷磨損導(dǎo)致的。由此可見，打包機的主要故障，都是由于消耗件的磨損導(dǎo)致的，在日常使用中可以通過定期檢查的方式避免這種情況的出現(xiàn)。及時更換配件也可以讓其他部件能夠更為順暢的工作，使設(shè)備的整體壽命更長。
攀奇剪切機的注意事項一1，在開機前，應(yīng)首先檢查產(chǎn)品各個部分是否正常，穩(wěn)定設(shè)備的緊固件是否牢固等，防止在設(shè)備運轉(zhuǎn)中，晃動、移動等導(dǎo)致的人員傷害；2，不同剪切機適合剪切不同的產(chǎn)品，應(yīng)依據(jù)所要剪切的產(chǎn)品選擇適合的剪切機，超過產(chǎn)品型號的產(chǎn)品不僅會破壞刀片，破壞設(shè)備，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)外，同時還會造成一定的人員傷害，沖壓剪切機械。
2018年10月，攀奇的首屆產(chǎn)品營銷技能大賽順利閉幕。本次比賽共有3個銷售部門的50多個銷售人員參加，最終三名銷售人員脫穎而出，成為本次大賽的冠亞季軍。在閉幕式上，攀奇劉總對本次大賽的舉辦給與了肯定，并激勵銷售人員積極的了解市場與客戶，深入了解自己銷售的產(chǎn)品，并應(yīng)該從不同角度發(fā)掘、融入自己的觀點，爭取成長為行業(yè)的專家。
為了支持員工的獨立創(chuàng)新，攀奇設(shè)置了多個支持部門，員工可以將自己的創(chuàng)新想法，通過項目書介紹清楚，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審批后，可要求支持部門全力配合，為其解決創(chuàng)新中遇到的各種問題，包括但不限于檢測資金支持、各類檢測材料設(shè)備的購買、專家的聯(lián)系等等。攀奇該措施極大的提升了員工創(chuàng)新的效率，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒。
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