2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。
疫情當下，如何在疫情中間仍然能夠保持良好的銷量？是最近困擾攀奇重工的重要問題。攀奇重工在疫情余溫尚在的情況下，削減線下業務員的活動，調整為通過互聯網進行網絡推廣的方式，面向全國市場，以此為契機，攀奇完善了線上銷售系統與銷售流程，逐步優化了企業官網的各個頁面，并**將產品品牌力提升為企業發展戰略。
市場上絕大部分的剪切機都是由機器主體架構、液壓缸、液壓泵及操作類系統等組成。普通的剪切機都是通過上料箱上料，由輸送機送到刀口位置，再由剪切機剪切，一般送料的速度應該與剪切的速度相匹配，送料速度可以通過調節電機速度進行調整。在進行大型廢料的剪切時候，無法通過刀口，一般都需要先將大型廢料擠壓成塊，再進行剪切。因此攀奇在料箱的兩側都裝備了擠壓油缸，尤其是報廢汽車等廢料的處理。
2020年4月10日，一臺全新的廢紙打包機順利出廠，像出征的戰士一樣，飛奔向客戶的懷抱。這已經是青海省民和縣某回收站在河南攀奇訂購的第三臺廢紙打包機了。該企業在與攀奇合作前在某個不知名的小生產廠家購買了一個太7、8萬的打包機，使用不到半年系統就無法正常工作，導致企業停工為企業帶來了幾十萬的損失。
攀奇打包機系列中大部分發產品都是非常節約成本的，主要體現在打包材料的 使用上，攀奇針對不同產品的打包機使用的打包材料不同，但都與使用的材料有關。如果打包針織品類，主要使用紡織品布帶，如果是金屬類產品則需要使用困扎材料。無論是紡織品布帶，還是困扎材料，都可以由廢舊物品生產，在購買這些材料上的成本非常低。
通過官網咨詢客服，即可獲得精美禮品一份。攀奇十分重視互聯網的渠道的客戶溝通與評價，在官網設立了24小時聯系客服工作，無論什么時候用戶都可以通過在線客服或者服務熱線與攀奇取得聯系。攀奇客戶服務經理將耐心為您解答包括產品功能、產品選型等與產品相關、售后相關的問題。
攀奇重視企業員工的生命與身體安全，將安全生產視作企業發展的**要務為了安全生產的思想能深入每個攀奇人的心中，攀奇定期對所有員工進行安全生產的培訓與教育，并針對不同工種，尤其是生產線上的員工進行分類的安全操作指導，印制安全生產指南手冊，并設置安全檢查員崗位，巡視檢查，打包機不進帶原因。
在產品發展方向上，攀奇堅持在遵循市場需求的前提下，把自動化、科技化、節能化作為產品研發的主要方向。攀奇在剪切機上引入了自動潤滑系統，可依據需要潤滑的位置，由設備直接進行潤滑，只需要定期查看、補充潤滑油即可。這個系統不僅減少了人工維護的時間，也極大的方便了作業的工人，同時基本也能夠避免由于遺忘導致的設備過度損耗。
打包機不進帶原因，“選擇攀奇就是選擇了產品質量”，這是2018年6月湖南一位垃圾處理廠經理給攀奇產品評價，攀奇客戶維保經理聽到熱淚盈眶。沒有什么能比客戶的肯定更值得攀奇人的驕傲。攀奇將滿足客戶需求、實實在在解決客戶的問題視作目標，踏踏實實將每個客戶服務好。攀奇的沒有什么客戶維護策略，靠的都是每個攀奇人真誠、熱忱的心。
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